普兰店市教育局荣获省民心网网络诉求件办理工作先进单位称号

　　2013年度，普兰店市教育局积极办理好民心网诉求件，帮助群众解决本地区教育热点难点问题，确保教育事业健康和谐发展，普兰店市教育局荣获省民心网网络诉求件办理工作先进单位称号。

　　在过去的2013年度，普兰店市教育局严格按照《案件检查工作条例》和《调查处理行政案件办法》的规定，认真办理各级各类投诉案件，凡是群众投诉举报的问题，都责成专人逐项调查核实，核实事实真相，查找政策依据。对不合理的投诉要求，及时做好耐心细致的思想工作，赢得投诉者的理解;对于合理的诉求，则按照有关政策要求，逐个解决，并追究相关责任人的责任。2013年度，普兰店市教育局共办结省民心网诉求件54件，其中获得3星办理件以上的有38件;办结大连民意网诉求件7件;办结电话诉求件42件，诉求件办理回复率、及时率为100%。依托民心网、民意网，普兰店市教育局架起一座政府与百姓沟通的桥梁。