4月18日上午，随着市人民政府陈华副市长、陈智慧副秘书长的共同揭牌，常德市教育阳光服务中心正式启动运行，标志着市教育局自身建设和政务服务工作又迈上了一个新台阶，将为常德教育事业发展起到积极的促进作用。
今年来，为认真践行党的群众路线，根据省教育厅的统一部署和市委、市政府的要求，市教育局以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，大力推进全市教育阳光服务平台建设，在市、县、学校三个层面建设教育阳光服务中心、站点，构建覆盖全市的服务实体平台和网络平台，集办事指引、政策咨询、信访接待、举报投诉、舆情回应等多种功能于一体。
根据总体安排，市、县(市区)教育局设服务中心，中学(中心校)设服务站，完小以上设服务点，进行现场服务。同时，以常德教育网为依托，制作了常德市教育阳光服务大厅网上平台，统筹各县市区教育局及学校网站、市民留言、举报热线等信息资源，推动教育服务网络化，让群众、家长随时了解信息、表达诉求，近距离接受服务。
目前，市教育阳光服务中心配备了3名工作人员，建立健全了首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、信息公开等相关规章制度;制定了工作流程、工作职责、工作文明用语;印制了服务指南、工作规程等等，将机关科室服务功能整体前移，变群众上访为机关下访，变被动服务为主动服务，变单个部门服务为系统整体服务。5月份，各县市区教育局、各级各类学校服务中心、站点将连为一体，实行整体联动，切实把教育阳光服务中心办成服务群众的“民心工程”，推进政务公开的“阳光工程”，成为一个“便民、高效、廉洁、务实”的文明服务阵地。
