为配合学校“全面深化改革，创建有特色高水平大学”大学习大讨论活动，积极贯落实“第二次中央新疆工作座谈会”精神，进一步提高宾馆的工作效率，提升宾馆的服务质量与水平， 6月23日，经营管理中心针对学术交流中心宾馆全体从业人员，举办了以“开拓思路，提升素质，创新服务”为主题的“大学习大讨论”之“员工职业道德”专题培训。
党的群众路线教育实践活动开展以来，经营管理中心始终把“广大宾客方便与否、满意与否”作为一条重要的管理准绳，针对从业员工工作的各种专题学习及培训从未间断过。本次培训紧密结合宾馆曾发生的“宾客投诉事件”，围绕“员工基本职业素质”、“员工优质服务意识”两个内容展开，对员工在日常工作中表现出的“从业观念”、“从业能力”、“从业心理”等问题进行了深入解读，就“为什么提供优质服务、怎样提供优质服务、提供优质服务的结果“等问题进行了深入的剖析。
培训结束后，中心组织全体员工，围绕“如何提升宾馆服务质量”这个主题开展了大学习大讨论活动经验交流会。作为展示学校形象的重要窗口，学术交流中心宾馆每年都要接待来自疆内外高校的不同层次、不同级别的领导专家学者，其服务质量和水平都将直接影响大学的形象。为此，中心要求员工们要以此次培训为契机，继续深入学习和认真领会“第二次中央新疆工作座谈会精神”，紧密结合学校当前正在深入开展的“大学习大讨论”活动，把各项服务工作做好、做实、做优;各员工今后要结合自身工作实际，主动思考、主动学习、主动探索，积极践行“干一行，爱一行、优质服务一行”的承诺，以实际行动投身到八师石河子市创建全国文明城市活动中来，真心实意为八师石河子市创建全国文明城市做出自己应有的贡献。
据悉，交流中心曾发生几起“宾客无理投诉，冤枉员工工作失误”的事件，后经调监控查实，实属宾客自身的错误。相信通过此次培训，员工必定会增强处理诸如“宾客各种投诉”等应急事件的能力，既秉承“服务为先，宾客永远是对的”宗旨，又要不卑不亢，并采用各种灵活巧妙的方式尽量使事情的影响控制在最小的范围内，自觉维护中心及大学的形象与声誉。
