一是强化宣传、营造氛围。在县广播电视台、党政信息网进行公告及宣传的基础上,县政务服务中心在大厅显示屏滚动播放宣传视频,张贴申贷办理流程图、信用助学贷款政策宣传等,让学生和家长充分知晓国家资助惠民政策的内容和贷款程序。同时,开通24小时助学贷款电话查询、助学贷款QQ群等措施,解答学生和家长提出的各种疑问。
二是科学进驻、合理设置。政务服务中心根据生源地信用助学贷款审批流程,提供独立办公场所,教育局学生资助管理中心派驻5名工作人员,设置“材料初审(咨询)—办理—复审—合同签订”等四个办事窗口,对前来咨询、办理助学贷款的大学生及其家长进行“一对一”、“面对面”的讲解及指导,确保申贷工作全面开展。
三是优质服务、提速增速。政务服务中心建立首问负责、服务分导、流水作业、投诉受理机制,架设电信网络专线,提供网上在线信用答题专用电脑,现场配备打印机、复印机、饮水机等设备,实现人性化优质服务,确保申贷学生在资料齐全的情况下,5分钟内能够办结一项申贷手续。
自7月28日以来,该县生源地助学贷款办理中心共为贫困大学生办理助学贷款548件266.42万元;预计截至开学初,将办理助学贷款2000余件1000余万元。
