为考生服务，做好高校招生信访咨询工作

　　随着分数的公布，标志着2014年高考考试阶段的工作顺利结束，接下来的工作重点就是志愿填报和院校录取了。

　　为做好招生录取的咨询服务工作，昌黎县招办全体工作人员再次认真学习了国家、省、市的招生录取政策和规定，确保做到有问必答，答必有依。及时开通了咨询服务站，公布咨询电话，接待来电来访的考生和家长。

　　高考是国家大事，是社会普遍关注的热点，直接涉及考生前途命运，牵动着每一个家庭。我们从身边的每一件小事做起，想考生之所想，急考生之所急。对待来访的考生及家长做到热情接待、耐心解释、积极沟通，使其满意而回。对待来电话咨询的考生及家长做到对答如流、简洁明了、态度诚恳，使听者有找到知音的感觉。

　　考生及家长咨询完毕的每一声“谢谢”，都是对我们工作的肯定，都是我们前进的动力。有这样一个考生，他的分数超出所报院校投档线10分，眼看该批次录取结束时间就到了，但仍多方查不到录取结果，院校电话也打不通，考生和他的母亲都非常焦虑，当通过我们查到已被录取时，甚至激动的说：“老师，您简直就是我们家的恩人，要不孩子还不知道要承受怎样的煎熬，我们一家今天晚上不知要怎样度过呢。”面对如此真诚的家长，让我们为之感动，我们还有什么理由不做好自己的本职工作呢?考生、家长以及社会的信任，就是对我们的鞭策，我们将更加牢固的树立为民情怀，增强服务意识，用实际行动落实全心全意为考生服务的宗旨。