日前，由奉贤区教育局德育科、区教育保障中心联合举办的奉贤区中小学生社会实践活动导游培训班举行。奉贤区班主任工作专业委员会张伟国和德育科胡引妹老师分别作专题讲座。奉贤区学生社会实践准入旅行社负责人与近百名导游参加培训。
张伟国从学生春游开场白的五大事项、学生春游的特点、导游带团注意事项、导游个人素养优化和学生春秋游中导游讲解的八大法等方面，对“学生春游导游操作细则”进行详细剖析，深入浅出地讲解获得了与会者的一致好评。在“导游五大基本功与企业文化”专题讲座中，张老师生动形象地向导游们传授了五大基本功的实践：一是在组织管理之细功上，坚持练;二是在导游口才之真功上，重在用;三是在善于沟通之心功上，主动学;四是在优质服务之内功上，注重行;五是在敬业爱岗之韧功上，踏实干。企业文化的内涵和个人发展的精髓，让大家受益匪浅。
胡引妹老师结合去年学生春秋游社会实践活动中的真实事例，指出导游在社会实践服务中应提高服务素养。她着重介绍了导游必备素养中的“细节”要素，从安全第一、带好学生、文明旅游三个维度，阐述了关注服务细节，提升服务品质的具体方法和措施。强调细节决定成败，导游要从细节入手，把工作做细做好。
两天的培训，深受旅行社负责人和广大导游的欢迎。奉贤区教育保障中心科长黄爱茹勉励各旅行社的导游要学以致用，用知识提升自己的管理，用智慧服务好学生的实践活动，努力将奉贤学生春秋游社会实践活动建设成为品牌项目。
