今年春运期间,安徽交通职业技术学院团委组织45名同学参加了合肥火车站、高铁南站志愿服务,志愿活动在各车站坚持了20多天,志愿者们头戴小黄帽,身穿橙色马甲,佩戴工作证件,被南来北往的旅客亲切称为“小甜橙”,成为了火车站里一道靓丽的风景线。
2月20日是大年初二,参与春运“暖冬行动”志愿服务活动的同学们,毅然放弃春节假日团聚,离开父母,回到学校。21日上午,学院召开了动员会,45名同学一个不落的全部准时返校。下午同学们在带队老师的带领下赴火车站参加了岗前培训,了解了服务内容、服务要求、安全事项等,他们在培训过程中表现出来的纪律性,得到了火车站领导的充分认可。
22日上午,被分成四组的志愿服务同学,准时出现在了合肥火车站、高铁南站的候车大厅、售票厅、检票口、特殊旅客服务台等服务岗位。
志愿者们在售票厅不厌其烦地协助乘客购票、取票、查询、改签;在入站口指示乘客进站;在候车大厅帮助乘客照看小孩、提行李、为乘客指路;遇到盲人等行动不便的乘客,同学们就帮助联系车站工作人员为他们提供针对性服务;看到乘客丢弃的垃圾就及时捡起来放入垃圾箱或者联系车站清洁工清扫。他们的服务大大缓解了火车站工作人员的压力,有效维护了春运乘车秩序。
一些看似轻松的服务,对于不太经常参加劳动的同学还是有些吃不消。开始几天,有的同学脚或腿变肿了,有的同学全身酸胀,有的同学冻感冒了,但是大家都咬咬牙挺了过来,服务质量没有打丝毫折扣。志愿者们纷纷表示,他们最高兴的时刻就是成功帮助了他人。
常畅同学说:“一天忙下来,口干舌燥,只想好好的睡一觉,每天最开心的时间就是乘上公交下班,一路回味当天工作的时候,哪怕肚子很饿、很疲惫,我们也很有精神。列车一驰而过,大包小包的旅客总是留给我难忘的故事,闭上眼,他们一张张满带笑容的脸庞,让我深刻地感受到工作的非凡意义。”
服务期间,院领导先后两次前往合肥火车站、高铁南站看望慰问参加春运志愿服务活动的同学们,实地了解志愿服务情况。
