像亲人一样呵护患者—— 讲述东北大学医院注射室白衣天使的故事
“同学,一定要多喝开水,晚上尽量早休息,这样感冒才能好得快一点儿”,“大爷,上年纪的人本来心脏功能就不是那么强大,千万不能自己调快点滴速度”,走进校医院注射室,就能听到护士们在充满温情地叮嘱着来校医院就诊的患者们。
东北大学医院注射室,一个由7名女护士组成的朝气蓬勃、温馨向上的集体,以精湛的护理技术、雷厉风行的工作效率,在平凡而艰苦的护理岗位上用爱心、耐心、细心和责任心服务患者,打造了东北大学校医院以“温馨、温暖、温情”为特色的护理品牌。
2014年4月23日中午,校医院护士长刘凤东突然发现一位老年女性患者坐在校医院一楼大厅,表情十分痛苦。出于职业敏感,刘凤东主动上前询问,才得知这位患者年初刚刚做过心脏支架手术,因为感到胸闷来校医院就医,还未挂号就感到身体极不舒服。刘凤东马上嘱咐患者不要走动,并立即找来内科医生为这位患者做检查。
医生刚询问完病史,这位患者就突然丧失意识,倒在地上,动脉博动消失,心脏骤停。刘凤东和护士李英姿见状立刻配合医生对患者进行心肺复苏,给患者吸氧,建立静脉通路,并拨打120急救电话,进行了一系列的抢救工作,终于在救护车到达之前,成功地恢复了患者的心跳和呼吸,从死神的手里抢回了一条生命。
这惊心动魄的一幕至今让护士长刘凤东印象深刻:“对于医护工作者来说,时间就是生命,生命大于天,耽误一分钟,一个鲜活的生命可能就逝去了,结果也许就会是阴阳永隔。”
多年来,注射室的护士们始终与校医院各科室密切配合,多次冲在急救的第一线,出色地完成各种医疗任务,确保生命绿色通道畅通无阻。
除了完成校医院门诊的急救工作外,注射室的护士们还经常参加现场急救。去年10月,我校一位大二的学生在西门风味食堂吃饭时,突然晕厥,校医院接到求救电话后,医生和注射室的护士立即带着抢救设备奔赴发病现场。到达现场后,发现这名学生面色苍白,大汗淋漓,出现了抽搐的症状。护士们立刻为他准备吸氧设备、测量血压,在进行一系列紧急救治后,这位同学的症状逐渐得到缓解。完全康复后,这位同学亲自来到注射室,对护士姐姐们的及时救治表示由衷地感谢。
每天面对的都是生命,工作中容不得有半点差错,长期绷紧的神经,加上超负荷的工作量,护士们每天都忙碌异常,尽管如此,她们依然热爱这个守卫健康和生命的职业,用温柔的微笑和娴熟的技术为患者送去贴心的服务。
来校医院门诊输液的患者,以我校的学生居多,他们大多离家在外求学,生病时基本都无人陪伴。人在生病时,往往情绪低落,感情脆弱,每位护士都像呵护亲人一样呵护着这些学生,不仅向他们详细地解释病情及用药的注意事项,还叮嘱他们如何照顾好自己的身体。“热情开朗、换位思考和细心体贴是做好医疗服务的最基本要求。”护士李英姿发出了这样的感慨。
护士们还准备了很多一次性水杯,亲自给来校医院门诊输液的学生端去热水,帮助他们服药,为行动不便的学生脱鞋,扶着学生躺到床上,帮他们盖上被子,这样的关怀每天都像阳光一样温暖着来校医院就诊的学生,有的同学甚至为此感动得落下了眼泪。“从医这么多年,我最深的体会是,医护工作不仅要技术过硬,更要充满爱心,要做病患的好朋友,我把学生们都当做自己的弟弟妹妹!”“70后”护士张茹新简单朴实的话语蕴含着对工作炽热的感情。
对于护士王塑来说,2014年的平安夜是一个非常难忘的夜晚。晚上10点多,我校的一名女生突然出现了过敏性休克的症状,被同学们送到校医院急救,这一天恰逢王塑值夜班。这位同学刚刚被送来的时候,脉搏极为微弱,血压急剧下降,脸上、身上都出满了皮疹,并出现了上吐下泻的肠道反应,身上、地上满是呕吐的污物。经过医生们紧急的抢救后,这位同学终于转危为安,转入病房。
王塑及时地帮助这位同学清理了弄脏的衣物、床单、地面,一直忙到后半夜。“我小时候就听别人说,医护工作者都是白衣天使,觉得又崇高又脱俗,天使般的感觉,就想长大后成为其中的一员,现在梦想实现了,哪怕能为一名患者减轻痛苦,我也觉得我这一天没有白过!”
“我们的校医院作为基层医院,在硬件设施上虽然无法和盛京医院等大医院媲美,但我们用温情的服务为患者营造家的感觉,努力形成独特的护理品牌,提供有特色的个性化护理服务。”护士长刘凤东说。退休教工周桂琴在盛京医院就诊,被确诊为肺炎,需要住院输液治疗,盛京医院的医生们都建议周老师住院,但周老师坚决要求回校医院门诊输液治疗,老人家称“校医院”为“我们家医院”,用周老师的话说:“我信任我们家医院注射室的护士,技术好,特热情,她们肯定能护理好我。”遇到一些血管不太好找的患者,护士们每每认真谨慎、耐心地寻找血管,资历深的护士孙薇、夏颖等也在旁边给年轻的护士站脚助威,仔细分析血管特点,争取“一针见血”。
金杯、银杯不如患者的口碑。东北大学医院兼具社区医院的性质,注射室的护士们还经常为患有脑中风等行动不便的老人上门服务。王维全老人是一位脑血栓患者,行动不便,护士们经常上门为他静脉输液、作口腔护理,老人感动万分,即使手写字很吃力,但还是亲自给注射室的全体护士在大红纸上写了一封感谢信,以表达无以言表的感激之情。因为护士们服务热情、态度亲切、技术高超,许多已退休的不住在东大家属区的教职工甚至要坐着公交车来校医院就诊。
南丁格尔曾说过:“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手。”注射室的护士们工作琐碎而不易,艰辛又劳苦,值得称道的是,她们不仅用柔弱的肩膀挑起在校医院的护理重担,更在浑南校区为师生的健康保驾护航。2014年9月末,浑南校区保健室成立,注射室要派驻两名护士,孔薇和刘洋主动报名,在医疗室成立前期的房间布置、设备进驻等方面付出很大的辛苦.夏颖护士放弃了自己下夜班的休息时间,积极配合其他护士的工作,帮助打扫卫生、处置患者。
“护理工作无小事,再微小的地方也不能掉以轻心。”护士长刘凤东总是和年轻的姑娘们这样说。注射室作为门诊急、危、重病人的救治场所,对护士们的护理技术提出了非常高的要求。因此,注射室每年都制定本年度的业务培训计划,每月进行一次护理技术比赛,如心肺复苏、静脉输液、吸氧法等,还经常组织全体注射室护士进行护理安全、护理隐患等方面内容的讨论,不断提高自身的护理技能。
大学是人群密集的场所,病种复杂,极易出现交叉感染。注射室的护士在为同学们提供输液等医疗服务的同时,还根据疾病的特点、预防措施,有针对性地对学生进行健康教育宣传,督促他们开窗通风,加强锻炼,对老师健康体检时发现的问题,积极进行沟通,督促师生建立良好的生活方式,提高对常见疾病的认识,防患于未然。
青春,与年龄无关,与信念有关。“一切为患者服务”就是校医院注射室女护士们坚定不移的信念。校医院院长王春义在谈起校医院以及注射室姑娘们共同的服务宗旨时,这样说道:“病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标。”
