广汉市“四项举措”做好群众信访工作

　　广汉市“四项举措”做好群众信访工作

　　近年来，广汉市教育局高度重视群众来信来访工作，把教育信访工作作为联系群众、服务社会的一个窗口，努力为群众排忧解难，认真办好每一份信访件，做到了“件件有着落，事事有回音”，促进了全市教育事业改革和发展，维护了社会与学校的稳定，密切了党和政府同人民群众的联系。

　　加强组织领导。成立了以主要领导为组长的群众信访工作领导小组，设立信访工作办公室，安排2名专人具体负责全市教育系统信访工作，对有关问题进行详细登记。各中小学、幼儿园、直属事业单位也相应成立了信访工作领导小组，明确专人作为教育信访联络员，具体负责信访信息上报工作。

　　健全各项制度。出台了《广汉市教育局领导信访接待日制度》、《广汉市教育局来访人员须知》、《广汉市教育局信访接访工作人员守则》、《广汉市教育局信访工作者职业道德准则》、《来访来信办理程序》、《举报人保密制度》等一系列规章制度。通过有效实施，从源头上遏制了腐败现象、减少了投诉发生。

　　管理掌控“源头”。加大教育宣传力度，以学校为主，利用广播、网络、专栏、标语等广泛宣传《信访条例》;积极推行“校务公开”制度和教职工代表大会制度、重大事项教职工商议制度;加强基层信访联络员队伍建设和人员管理，进一步拓宽信访信息传送渠道，及时发现和解决苗头性、倾向性问题。

　　提高接访质量。案件处理突出“快、细、准”，优质高效处理好每件来信来访。“快”，对初信，采取快查快办，在最短时间结案;“细”，对写信人反映的问题，认真调查核实，确保工作做细做实;“准”，对重复信访户，找准问题症结，制定最佳方案予以结案，并做好回访工作。今年以来，共接待信访案件95起，处结95起，处结率达100%。

　　(谢文双)

　　编辑：张贤华