招远市干群“紧握手”共建悦民服务“连心桥”

　　招远市干群“紧握手”共建悦民服务“连心桥”

　　来源：烟台市教育局

　　为提高群众对教育工作的满意度，招远市精心组织、统一部署，组织152名教育系统领导干部在全市范围内开展了年终大走访活动，共走访了3094户，干群共建悦民服务“连心桥”，努力把群众最关心、最现实、最迫切需要解决的实事办好，以实际行动服务民生、凝聚民心、汇集民智。

　　一是带着目标抓责任，加强组织领导。招远市教体局把年终大走访活动作为深入推进党的群众路线教育实践活动、提升群众满意度的重要抓手，切实加强年终大走访活动的组织领导，制定具体完善、任务明确、操作性强的活动方案，认真部署落实，建立工作责任制，明确分工职责，细化任务目标，确保活动有序进行。严格按照“领导干部不少于10户、一般干部不少于20户”的标准和“两人一个走访组”的原则将走访任务进行层层分解，全部落实到每一名教育系统领导干部，确保走访任务全覆盖、无死角。各单位“一把手”认真履行“第一责任人”职责，并建立健全大走访活动工作机构，认真做好与上级组织业务对接、落实大走访各项任务要求，切实做好数据整理、问题汇总、表格填报等具体工作。

　　二是带着要求严管理，做好访前培训。招远市教体局高度重视年终大走访工作，及时召开了培训会和动员会，对年终大走访活动进行了积极发动和精心部署，及时传达、认真学习了《招远市2015年机关党员干部联系服务群众年终大走访活动实施方案》，切实将年终大走访活动各项部署真正落到实处。走访干部要严明纪律，坚持佩证走访，杜绝走形式，并根据住户生活和工作作息规律合理安排走访时间。要注意与群众的沟通方法，做到融入群众、遵规守纪、廉洁自律、树好形象，真正使大走访活动走进群众家中、融入群众之中、让群众满意在心中，赢得群众好口碑，取得活动的实效。同时精心选配工作责任心强、作风认真扎实、微机操作基础好的年轻干部，参加招远市统一组织的“联系服务群众管理平台”学习培训，掌握平台操作要领和方法，全面做好大走访活动各项数据整理上报工作。

　　三是带着温暖访民情，用真心解民忧。走访过程中，要认真核实、采集群众信息，并积极宣传招远市为民办实事的成效，大力宣传教育教学工作的成绩及教育惠民政策，释疑解惑，做到“真懂会说”，争取群众对教育的理解和认可。同时对群众提出的意见和建议，做到“听得明白、记得清楚”，认真做好记录和汇总上报。对于群众的问题能当场答复的一定要当场答复;对把握不准的、解答不了的，记录在案，及时上报咨询，在承诺时限内做好回复。对群众提出的合理请求，在职权和能力范围内能予以解决的，尽量帮助解决，对不能或无法马上解决的，要逐级上报，积极协调解决。要与群众建立常联系、常联谊机制，做好及时沟通交流，有效消除误解、化解矛盾，切实增强群众对教育工作的满意度。

　　四是带着纪律促落实，严格督导检查。招远市教体局组成专门督查组，采取现场督查、电话抽查等方式，对本单位干部入户走访情况进行专项督查。重点督查走访干部是否入户走访、是否佩证走访、是否核实联系卡、是否发放一封信、住户信息采集是否完整、群众意见建议是否如实记录、空户是否属实等。对活动中出现的敷衍应付、弄虚作假现象，将对相关单位和人员进行严肃处理。通过严格督导检查，确保做到领导干部带头、教育系统干部全员参与，做到零距离、面对面、纵到底、横到边、广覆盖、无死角走访，做到住户信息采集到位、意见建议征集到位，做到亲情走访、礼貌走访。(烟台市教育局)