淄博张店“四强化”构建矛盾纠纷多元化解机制

　　淄博张店“四强化”构建矛盾纠纷多元化解机制

　　来源：淄博市教育局

　　群众来信来访事项都是群众关切的重要事项，办理的质量和效果直接影响教育形象和群众满意度。淄博市张店区教育局高度重视，强化举措，积极构建矛盾纠纷多元化解机制，努力提升工作质量，全面提升群众满意度。

　　一是加强组织领导。区教育局成立了党委书记、局长任组长，局党委成员任副局长，机关科室站负责同志担任领导小组成员的矛盾纠纷化解机制建设领导小组，负责工作的协调调度、分析研判、监督落实工作。各学校相应专门成立领导小组，结合实际制定矛盾纠纷排查化解具体工作方案，实行校长负责制，同时要确定一名副校级领导专门负责此项工作，确保矛盾纠纷排查化解工作深入、彻底、全面。

　　二是加强矛盾纠纷排查。广泛发动，整合各方力量和资源，对各类矛盾纠纷进行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆盖，确保不留盲点和死角;要重点排查各种可能引发群体性事件的涉众型矛盾纠纷、特殊学生群体情况以及个人极端事件的矛盾纠纷;要对每位学生进行心理筛查，提前排查有严重心理问题学生，及时掌握其心理变化，密切注意情绪变化，发现问题及时进行心理干预，强化心理健康教育和疏导;要关注校园周边的矛盾纠纷隐患，积极协调相关镇办和部门，及时、全面、动态地掌握各类矛盾纠纷信息，全面掌握并合力解决热点、难点问题，着力提高发展、控制、处置矛盾纠纷的能力。

　　三是加强矛盾纠纷化解，完善机制工作机制。对排查出来的矛盾纠纷，认真进行梳理和分析，按照纠纷性质、对学校稳定的影响程度、激化的可能性，分门别类地逐一登记、建档，逐件调查处理，明确专人负责，规定化解时限。实行矛盾纠纷排查调处报告制度，报送《矛盾纠纷排查调处情况报送表》，由校长签字并加盖公章后报送区教育局。对上报的矛盾纠纷，经调处已经化解的，要注明调处结果;对尚未化解的，要说明案情、涉及人数、重点人员，分析原因和上行趋势，明确责任领导、责任人员、拟化解期限及办法措施等。

　　四是加强师生法制教育。各学校根据实际情况，针对学生特点，认真组织学生开展法制教育，切实增强学生遵纪守法、依法律己、依法办事的意识，预防和减少青少年违法犯罪行为。要通过各种形式加强教师法制教育，使广大教师知法、懂法、守法，全面提高法律素质和依法从教意识。(淄博市教育局)